案例分析
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OPEX

瑞欧盈 OPEX 模型:激活卓越力量

从错误中吸取教训 —— 既适用于人,也适用于公司。重要的是,这会带来持续的改善。在工业领域,这属于“卓越运营”的范畴,简称为OPEX。公司应该制定自己的战略,而不是采用现成的解决方案。在本案例中,列举了来自钢铁行业的团队,成功在其工厂中实现了瑞欧盈 OPEX 模型。

挑战

与瑞欧盈合作的钢铁企业团队在约200个地点实施了 OPEX 战略。目标: 是尽力改变,绝而不是随意的,而是专注、以结果为导向,以确保运营过程不只是变得更好,而是非常优秀。

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瑞欧盈方法

使用瑞欧盈 OPEX 扫描,项目团队确定了具体的、长期改进的起点。此外,瑞欧盈通过建立平台将200个工厂互联,以便他们可以通过最佳实践解决方案交换信息和相互学习。

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经验教训

OPEX 的结果必须快速扩展到最高的管理级别。数字化开辟了新的 OPEX 潜能,但小 的(精益)调整也同样重要。日常事务可以明晰化,并大大有助于提高员工技能的目标。

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瑞欧盈的成功模型

瑞欧盈 OPEX 模型使组织能够解决自己的问题。从整体上看,以组织、员工、周 期与目标、标准为四个核心要素,它们发挥着重要的作用。

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原材料价格波动、货币波动、由于低价进口带来价格战,整个钢铁行业竞争激烈,面临巨大压力。企业想要成功必须在产能过剩、价格震荡和供应瓶颈之间找到平衡点,快速反应取代针对性的行动。在通常基本的增值链中,公司还能够优化流程、降低成本、灵活地应对客户需求的增加,但只占增值链很小一部分。在这种情况下,钢铁行业的一个团队在项目开始时加入了瑞欧盈。改变的能量不是简单地被释放,而是用于专注和结果导向的方式上 —— 从而使运营过程不仅是变得更好,而是优秀。

OPEX:注重效率和效益

OPEX 并不是 “运营支出”,而是 “卓越运营”。OPEX 完全专注于效率和有效性,减少整个价值链中的损失和浪费。在瑞欧盈项目中,为持续改进运营结构和过程创建了控制闭环。

有形而非抽象:管理团队概述

OPEX 没有固定模式可以套用,每个公司都有不同的考虑。在项目开始时,该团队也与瑞欧盈一起工作,以确定 OPEX 实际对他们意味着什么,以及打算实现什么目标:哪些原则决定了目标?是否有任何程序上的特殊性需要考虑?同时,该团队还从瑞欧盈中学习了如何做,以及在全球一流的公司中瑞欧盈进展工作的结果。根据瑞欧盈自有的 OPEX 模型进一步开发的行动区域,形成了一个行动目录(见图)。

通过 OPEX 扫描判定成熟度

首先,一些模糊的想法可能会带来更好结果,将它们发展成有形的 OPEX 方法。为此,瑞欧盈使用瑞欧盈 OPEX 扫描来分析30个工厂运营的卓越成熟度,例如在精益仓储、供应链集成和车间管理等领域。利用扫描结果找到差距和潜在的分析,管理层可以清楚地了解现状、薄弱点和最重要的开始点,使工厂获得新的成功。

持续改进战略

瑞欧盈追求独特的战略,不仅只针对钢铁行业客户,而是针对所有 OPEX 项目,为公司确定和激活持续改进的潜力,实现卓越。凭借 OPEX 模型,瑞欧盈不仅可以建立标准解决方案,而且使组织能够解决自身的问题。OPEX 项目可以创造必要的透明度和定义起点,通过对以下四个核心要素的整体考虑,发挥出重要作用:组织、雇员、周期与目标、标准。

组织和雇员:资质培养是 “触发器”

在本案例中,其基本情况已充分表明 OPEX 项目可以在何种复杂性水平的企业之中发挥作用。在该项目中的企业大约400个地点中,有将近一半的地点被纳入项目范围,也就是约200个不同的组织。因此,项目小组确定了需要多少 OPEX 管理人员、在哪些地点,以及他们必须承担哪些角色和责任。在公司设立这些职位后,根据 “培训师的培训” 原则,欧瑞盈为 OPEX 经理们设立了任务目标。毕竟,瑞欧盈在这么短的时间内无法培训所有工厂的员工。在这些员工的支持下,这一方式产生令人难以置信的结果:例如,在另一个项目中,ROI 首先培训并认证了45名 OPEX 员工,然后他们将 OPEX 知识传授给了64家工厂的2.4万多名员工。

快速采用最佳实践

通过审视大约200个工厂后发现,工厂之间在例如“技能水平”等方面有很大的差别。其中有些刚刚开始起步,有些可以快速推进,还有少数真正的 “冠军”。这取决于客户对这些工厂的要求以及他们自身的 OPEX 成熟度水平。瑞欧盈通过一个平台将所有工厂联系起来,提供他们交换信息并相互学习的机会。此外,瑞欧盈还确定了来自30个工厂的大约200种最佳实践,并提供给所有人。通过瑞欧盈扫描获得的最佳实践和措施,在这些工厂有很高的接受度 —— 因为所有的过程都是标准化的,因此工厂能够快速采纳并自行实施。起初,瑞欧盈小组在实施 OPEX 措施期间指导试点项目;随后,工厂经理、主管和 OPEX 经理互访以便互相学习。工作场所的改善很快带来了实际好处,生产线员工也非常投入。

对高层管理的透明度

明确的文档和清晰的 KPI 定义可以确保 OPEX 的结果快速扩展到最高的管理级别。瑞欧盈的 OPEX 模型还可编译、测量和报告关键数据,以优先实现 OPEX 战略的目标。管理层能够以年为周期,监控 OPEX 的成功推进。在此,财务绩效在业务绩效的范围内进行评估,并据此进行微调或优化。在车间层面则以天为周期,工厂领班和员工能够明确知道哪些进行顺利,哪些出了差错。这些日常流程不仅提供了清晰的内容,而且对针对性地提高员工技能做出了重要贡献。

持续改进的文化

然而,没有适用于任何时间 “完美的” OPEX 总规划,世界变化得太快了。例如,目前在所有工厂引入的指纹的考勤记录可以节省大量的时间和纸张,但也许到了2020年,员工们就不再需要上班打卡了,因为可以使用智能手机来实现同样的功能。—— 这只是由新技术带来的许多 OPEX 可能性之一。同时,还可以通过若干小巧、简单的(精益的)调整来完成很多任务,例如利用影子板放置工具,使用安全记分卡,或为新机器引入装卸系统。

专注于根本

价值链中涉及的所有要素,永远需要不断改进的机会。成功的关键因素是关注最重要的问题。为实现这一目标,决策者需要一个明确的战略,使其过程和运营结构无论在良好或不利的时期都能发挥作用。运营卓越运营(OPEX)为这一战略提供了决定性的参考点:它确保员工的技能得到最佳的培养和使用,并使整个公司集中在减少浪费上 —— 这反过来又改善了客户导向、质量和效率。